Termos e Condições de Uso - Pastaz
Bem-vindo à Pastaz! Este documento é o nosso acordo de convivência. Ele explica as regras para usar o nosso site, comprar nossas massas, usar nossos cupons e entender as responsabilidades de cada lado. Nossa missão é entregar uma experiência incrível na sua mesa, e essas regras existem para garantir que tudo funcione com clareza e segurança para você e para nós.
1. Cadastro e Dados de Entrega
Para comprar com a gente, você precisará criar uma conta e fornecer algumas informações.
- Sua responsabilidade: Você garante que as informações fornecidas são verdadeiras e estão atualizadas.
- Endereço correto: Preencher o endereço de entrega e o CEP corretamente é fundamental. Se o nosso entregador não conseguir encontrar o local por erro de digitação ou informações incompletas no cadastro, o pedido retornará para nossa cozinha. Nesse caso, para uma nova tentativa de envio, um novo frete será cobrado.
2. Ingredientes, Alergênicos e Saúde
Levamos a qualidade dos nossos ingredientes muito a sério e priorizamos rótulos clean label. No entanto, é importante ter atenção à forma como operamos:
- Aviso aos alérgicos (Contaminação Cruzada): Nossas massas são artesanais e preparadas em uma cozinha compartilhada. Embora tenhamos processos rigorosos de higiene, manipulamos farinha de trigo (glúten), ovos, derivados de leite e tremoço (utilizado em nossa linha Pasta Pro). Portanto, pode haver traços desses ingredientes em qualquer produto.
- A responsabilidade de ler atentamente a lista de ingredientes na página do produto e no rótulo antes do consumo é do cliente.
3. Preços, Pagamentos e Estoque
Trabalhamos com ingredientes frescos e lotes limitados, o que significa que nosso estoque é dinâmico.
- Preços: Os valores dos produtos e do frete podem ser alterados sem aviso prévio. O preço que vale é sempre o que está no seu carrinho no momento da finalização da compra.
- Disponibilidade: É raro, mas pode acontecer de um produto ser vendido no site e, no mesmo instante, o lote acabar na nossa cozinha. Se isso ocorrer, entraremos em contato imediatamente para oferecer a troca por outro prato ou o reembolso integral e imediato do valor pago.
4. Cupons e Programa de Indicações (Indique e Ganhe)
Adoramos quando você compartilha a Pastaz com seus amigos e queremos recompensar você por isso. Para que o sistema seja justo para todos:
- Os códigos de desconto e links de indicação são de uso pessoal e intransferível.
- Política Antifraude: É proibido criar contas falsas, usar robôs (bots) ou distribuir seu código em sites públicos de cupons para gerar créditos indevidos. A Pastaz se reserva o direito de cancelar pedidos, zerar saldos de indicação e suspender contas caso identifique qualquer comportamento fraudulento ou abuso do sistema.
5. Propriedade Intelectual (A Nossa Marca)
Tudo o que você vê no nosso site — a marca Pastaz, o logotipo, as fotografias dos pratos, os textos e a identidade visual — é de nossa propriedade exclusiva.
- Você é muito bem-vindo para compartilhar o link do nosso site com amigos, mas não é permitido copiar, reproduzir ou usar nossas imagens e textos para fins comerciais ou não autorizados.
6. Atualizações destes Termos
O e-commerce está sempre evoluindo. Podemos atualizar estes Termos de Uso de tempos em tempos. Quando fizermos mudanças importantes, avisaremos você no site. O uso contínuo da plataforma significa que você concorda com as novas regras.