Política de Privacidade - Pastaz

🔍 Resumo para humanos

A Pastaz cuida dos seus dados com o mesmo rigor que cuida dos ingredientes das massas: com transparência total e sem nada escondido. Nós só pedimos as informações necessárias para que o seu pedido chegue perfeito e no horário agendado. Não vendemos seus dados para ninguém. Seus dados de cartão de crédito são processados diretamente por sistemas de segurança globais (Stripe e Mercado Pago) e nós não temos acesso a eles.

1. Quais dados coletamos e por que precisamos deles?

Para que você consiga comprar, agendar sua entrega e receber nossas massas, coletamos as seguintes informações:

Para faturamento e entrega: Nome completo, CPF/CNPJ, e-mail, telefone (WhatsApp) e endereço. Esses dados são usados para emitir sua nota fiscal e garantir que o entregador encontre a sua casa.
Para o agendamento logístico: Como nossos produtos são sensíveis à temperatura (massas frescas e congeladas), registramos a data e a janela de horário que você escolheu para receber o pedido.
Para o programa de indicações: Se você usar o nosso sistema de "Indique e Ganhe", vincularemos o seu código promocional aos e-mails dos amigos que você indicou para creditar seus bônus.
Para melhorar nossos produtos: Se você deixar uma avaliação no site ou no Google, salvaremos seu nome, e-mail e a sua opinião sobre o prato.

2. Com quem compartilhamos seus dados?

Nós não vendemos seus dados. Para que a operação do e-commerce funcione, compartilhamos apenas as informações estritamente necessárias com parceiros de confiança:

Gateways de Pagamento (Stripe e Mercado Pago): Eles recebem os dados do seu faturamento para aprovar a compra. Importante: A Pastaz não armazena o número do seu cartão de crédito ou senhas de banco. Tudo é criptografado por essas plataformas.
Logística e Entregadores: Compartilhamos seu nome, endereço e telefone com as empresas de entrega para garantir que o seu pedido chegue na janela de horário combinada.
Sistema de Gestão (Bling ERP): Recebe seus dados cadastrais exclusivamente para a emissão obrigatória da Nota Fiscal.
Envio de E-mails (Resend): Recebe seu nome e e-mail apenas para te enviar o recibo da compra e os avisos de rastreamento do pedido.

3. Login facilitado (Google)

Se você optar por criar sua conta na Pastaz usando o seu login do Google, nós receberemos apenas as suas informações públicas (nome, e-mail e foto de perfil) para agilizar o seu cadastro.

4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento (O que acontece nos bastidores)

Quando você navega no nosso site, usamos cookies para entender como a loja está performando e para melhorar a nossa comunicação. Você está no controle e pode aceitar ou recusar os cookies não essenciais no nosso aviso de consentimento.

Cookies de Funcionamento: Essenciais para manter o site rodando e o seu carrinho salvo. Não podem ser desativados.
Análise de Dados (Google Analytics): Coletam informações anônimas, como as páginas mais visitadas e o tempo que você passou no site, para nos ajudar a melhorar a navegação.
Marketing (Meta Pixel e Conversions API): Só funcionam se você der permissão. Eles enviam informações criptografadas (como seu IP e ações de compra) para a Meta (Facebook/Instagram). Isso nos ajuda a entender se os nossos anúncios estão funcionando e a não mostrar propagandas de produtos que você já comprou.

5. Seus Direitos

Você é o dono dos seus dados. A qualquer momento, você pode nos contatar para:

Saber quais dados temos sobre você.
Corrigir informações erradas (ou atualizar seu endereço).
Pedir a exclusão da sua conta e dos seus dados do nosso sistema.

Para falar sobre privacidade, basta enviar um e-mail para contato@pastaz.com.br.